ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичным предложением Индивидуального предпринимателя Емельяновой Ольги Александровны заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Емельянова Ольга Александровна
ИНН 504795864394
ОГРНИП 319774600295736
номер постановки на специальный учёт в Государственной пробирной палате: ИП7701037746.
Интернет-магазин / Сайт: lukomorie.studio.
Электронная почта: privet@lukomorie.studio.
Адрес для корреспонденции и возврата товаров:
125130, г. Москва, Старопетровский проезд, д. 7А, стр. 6, помещение 101.
1.2. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и физическим лицом (далее — «Покупатель»), приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Условия корпоративных заказов, изготовления продукции для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, брендированных изделий, специальных тиражей и иных B2B-заказов могут определяться отдельным договором, счётом, спецификацией или иным соглашением сторон.
1.4. Настоящая Оферта является публичной в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.5. Договор заключается дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством Сайта.
1.6. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.
1.7. Продавец вправе изменять условия Оферты. К заказу применяются условия редакции Оферты, действовавшей на момент оформления соответствующего заказа.

2. Товары и особенности ручного производства
2.1. Наименование, цена, основные характеристики и иная информация о товаре указываются в карточке соответствующего товара на Сайте.
2.2. Изделия «Лукоморья» создаются вручную. В связи с особенностями ручного производства отдельные экземпляры одного изделия могут незначительно отличаться друг от друга и от представленного на Сайте образца по оттенку, расположению элементов ручной росписи, фактуре, форме, размерам и другим особенностям, не влияющим на функциональное назначение и качество изделия.
Такие естественные различия, обусловленные ручным способом изготовления, сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве товара.
2.3. Фотографии товаров предназначены для максимально достоверного представления их внешнего вида. Восприятие оттенков может различаться в зависимости от освещения при съёмке и настроек экрана устройства Покупателя.
2.4. До оформления заказа Покупатель вправе обратиться к Продавцу за дополнительной информацией о характеристиках товара.

3. Уценённые товары и изделия с оговорёнными недостатками
3.1. Продавец вправе предлагать к продаже товары по сниженной цене в связи с наличием у конкретного изделия недостатков или особенностей, в том числе деформации формы (поводки), особенностей или дефектов глазури, росписи, декоративного покрытия, цвета, фактуры и иных визуальных или технологических особенностей.
3.2. Информация о выявленных недостатках такого товара доводится до сведения Покупателя до заключения договора посредством описания товара на Сайте, фотографий и/или иной информации, позволяющей Покупателю ознакомиться с состоянием конкретного изделия.
3.3. Цена уценённого товара устанавливается с учётом указанных недостатков.
3.4. Оформляя заказ на такой товар, Покупатель подтверждает, что до заключения договора ему была предоставлена возможность ознакомиться с информацией об указанных недостатках товара и его состоянием.
3.5. Покупатель не вправе предъявлять требования, связанные с теми недостатками товара, которые были оговорены Продавцом при его продаже.

4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар на Сайте, добавляет его в корзину, указывает необходимые для исполнения заказа сведения, выбирает доступный способ доставки и оплаты и подтверждает оформление заказа.
4.2. До оформления заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с:
— характеристиками и стоимостью товара;
— условиями доставки и оплаты;
— настоящей Офертой;
— Политикой в отношении обработки персональных данных;
— иной обязательной информацией, размещённой на Сайте.
4.3. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа.
4.4. Акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем действий по оформлению и оплате заказа в порядке, предусмотренном Сайтом.
С момента акцепта между Продавцом и Покупателем считается заключённым договор розничной купли-продажи соответствующего товара.
4.5. После оформления заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты может направляться автоматическое сообщение с информацией о заказе.
4.6. При необходимости Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения информации, необходимой для исполнения заказа.
4.7. Если исполнение заказа невозможно в связи с отсутствием товара или по иной объективной причине, Продавец связывается с Покупателем и предлагает доступные варианты, в том числе замену товара, ожидание изготовления при наличии такой возможности либо возврат денежных средств.
4.8. Если Продавец не может связаться с Покупателем вследствие предоставления Покупателем некорректных контактных данных и без получения дополнительной информации исполнение заказа невозможно, Продавец вправе отменить заказ с возвратом уплаченных за него денежных средств.
4.9. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и на соответствующих правовых основаниях.
Согласие на получение рекламных и информационных сообщений предоставляется Покупателем отдельно и добровольно и не является обязательным условием оформления или исполнения заказа.

5. Цена и оплата
5.1. Цена товара указывается на Сайте в российских рублях.
5.2. Итоговая стоимость заказа определяется исходя из стоимости выбранных Покупателем товаров и стоимости доставки, если доставка оплачивается при оформлении заказа.
5.3. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.
5.4. Безналичная оплата осуществляется посредством используемых Продавцом платёжных сервисов и кредитных организаций.
Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт, CVC/CVV-коды и иные платёжные данные, вводимые Покупателем непосредственно на стороне платёжного сервиса или кредитной организации.
5.5. Продавец вправе изменять цены товаров на Сайте. Изменение цены после заключения договора не изменяет стоимость уже оформленного и оплаченного заказа.
5.6. Скидки, промокоды и специальные предложения применяются в соответствии с условиями соответствующей акции или предложения.

6. Доставка
6.1. Доступные способы, стоимость и ориентировочные сроки доставки указываются на Сайте и/или при оформлении заказа.
6.2. Доставка может осуществляться Продавцом с привлечением сторонних служб доставки.
6.3. Конкретный срок доставки зависит от наличия товара, выбранного способа доставки, адреса Покупателя и работы соответствующей службы доставки.
6.4. Для организации доставки Продавец вправе передавать службе доставки необходимые для исполнения заказа сведения в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
6.5. При международной доставке стоимость заказа и доставки может не включать таможенные пошлины, налоги и иные обязательные платежи, установленные законодательством страны получения. Если иное прямо не указано на Сайте, такие платежи оплачиваются Покупателем самостоятельно.
6.6. Продавец не отвечает за увеличение срока доставки, возникшее по обстоятельствам, находящимся вне разумного контроля Продавца, включая действия перевозчика, таможенных органов и иные объективные обстоятельства.
6.7. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, внешний вид и комплектность товара.
6.8. Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от Покупателя, условия и стоимость повторной доставки согласовываются с Покупателем дополнительно.

7. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного дистанционным способом товара в любое время до его передачи.
7.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней.
7.3. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара, срок отказа от товара определяется законодательством Российской Федерации.
7.4. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего приобретение товара у Продавца, не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара.
7.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
К таким товарам в зависимости от характера заказа могут относиться изделия, изготовленные специально для Покупателя с индивидуальной надписью, персональной гравировкой, индивидуальной росписью или иными персонализированными характеристиками.
Сам по себе факт ручного изготовления товара или его изготовления небольшим тиражом не означает наличия у товара индивидуально-определённых свойств.
7.6. Для организации возврата Покупатель обращается к Продавцу по электронной почте:
privet@lukomorie.studio
Информация о порядке возврата также может быть размещена в разделе «Гарантия и возврат» на Сайте.
7.7. Покупатель обеспечивает надлежащую упаковку возвращаемого товара для предотвращения его повреждения при транспортировке.
7.8. Возвращаемый товар направляется по адресу:
125130, г. Москва, Старопетровский проезд, д. 7А, стр. 6, помещение 101, если иной адрес или способ передачи не был согласован с Продавцом.
7.9. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, если такие расходы возникли.
7.10. Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Срок фактического зачисления денежных средств после их возврата Продавцом может зависеть от банка и используемой платёжной системы.

8. Товар ненадлежащего качества
8.1. При обнаружении недостатка товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8.2. В зависимости от обстоятельств и предусмотренных законодательством условий Покупатель вправе потребовать, в частности:
— безвозмездного устранения недостатков товара;
— замены товара;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— возврата денежных средств;
а также предъявить иные требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.3. Для рассмотрения обращения Покупатель может направить информацию о заказе и фотографии выявленного недостатка по адресу:
privet@lukomorie.studio
8.4. Предоставление фотографий позволяет Продавцу предварительно оценить характер недостатка и определить дальнейший порядок рассмотрения обращения.
8.5. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец вправе провести проверку качества и в предусмотренных законодательством случаях экспертизу товара.
Порядок проведения и оплаты экспертизы, а также возмещения соответствующих расходов определяется законодательством Российской Федерации.
8.6. Продавец не устанавливает дополнительный гарантийный срок на товары, если иное прямо не указано в информации о конкретном товаре.
При отсутствии установленного гарантийного срока требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены Покупателем в случаях, порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9. Эксплуатация и уход за изделиями
9.1. Покупатель должен соблюдать рекомендации по эксплуатации и уходу за изделием, размещённые на Сайте и/или предоставленные вместе с товаром.
9.2. Продавец не несёт ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара вследствие нарушения правил эксплуатации и ухода, механического или химического воздействия, естественного износа либо действий третьих лиц, при наличии предусмотренных законодательством оснований.
9.3. Декоративные покрытия украшений, в том числе позолота, серебрение, родирование, ювелирные, катафорезные и иные лаковые покрытия, могут подвергаться естественному износу в процессе эксплуатации.
Изменение декоративного покрытия вследствие естественного износа в процессе эксплуатации само по себе не свидетельствует о недостатке товара.
9.4. Требования Покупателя, связанные с недостатками товара, рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10. Подарочные сертификаты
10.1. Электронный подарочный сертификат предоставляет его владельцу возможность приобрести товары «Лукоморья» в пределах номинала сертификата на условиях, указанных при его приобретении и/или использовании.
10.2. Номинал, срок и порядок использования сертификата указываются на Сайте.
10.3. Условия использования подарочного сертификата применяются в той части, в которой они не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Программа лояльности и личный кабинет
11.1. После совершения первого заказа Покупателю может автоматически создаваться учётная запись в программе лояльности «Лукоморье» и предоставляться доступ к личному кабинету.
11.2. В рамках программы лояльности могут учитываться совершённые Покупателем покупки, начисляться и списываться бонусы, рассчитываться бонусный баланс, статус или уровень участника и предоставляться иные предусмотренные программой привилегии.
11.3. Покупатель вправе добровольно указать в личном кабинете дату рождения для получения предусмотренных программой лояльности бонусов и иных привилегий ко дню рождения.
Предоставление даты рождения не является обязательным условием оформления заказа, использования личного кабинета или участия в программе лояльности.
11.4. Создание учётной записи и участие в программе лояльности не означает согласия Покупателя на получение рекламных сообщений.
11.5. Направление рекламных и информационных рассылок осуществляется при наличии отдельного согласия Покупателя.
11.6. Правила начисления, использования и срока действия бонусов, уровней и иных привилегий определяются Правилами программы лояльности, размещёнными на Сайте.

12. Обработка персональных данных
12.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
12.2. В случаях, когда для обработки персональных данных необходимо согласие Покупателя, такое согласие предоставляется отдельно в порядке, предусмотренном на Сайте.
12.3. Предоставление согласия на обработку персональных данных не означает автоматического предоставления согласия на получение рекламных сообщений.
12.4. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок предоставляется Покупателем отдельно и добровольно.

13. Обращения и разрешение споров
13.1. По вопросам, связанным с заказом, качеством товара, возвратом или исполнением договора, Покупатель может обратиться к Продавцу по адресу:
privet@lukomorie.studio
13.2. Продавец рассматривает поступившие обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13.3. Стороны вправе стремиться к урегулированию возникших разногласий путём переговоров и обмена обращениями.
13.4. Если урегулировать спор не удалось, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

14. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
14.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
14.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность или задержку исполнения обязательств, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, при наличии предусмотренных законодательством оснований.
14.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы, уведомляет другую сторону в разумный срок, если такое уведомление возможно.
14.4. Временная недоступность Сайта вследствие технических работ, неисправностей или действий третьих лиц сама по себе не прекращает обязательств сторон по уже заключённым договорам.

15. Заключительные положения
15.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации.
15.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительности остальных положений в той мере, в которой они могут применяться самостоятельно.
15.4. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна на Сайте.

16. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Емельянова Ольга Александровна
ИНН: 504795864394
ОГРНИП: 319774600295736
Номер постановки на специальный учёт в Государственной пробирной палате:
ИП7701037746
Адрес для корреспонденции и возврата товаров:
125130, г. Москва, Старопетровский проезд, д. 7А, стр. 6, помещение 101
Электронная почта:
privet@lukomorie.studio
Сайт: lukomorie.studio